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展会前

先说说样品包装

以前没 去过广交会总是帮忙装样品封箱子,封的时 候我看着箱子被裹得和木乃伊似地,感觉很浪费胶带,但是去 了广交会才知道,这样做很必要,应为只有箱子结实了,样品才 能安全到达展位,在运输 的过程中很容易出问题,还有就 是箱子里的小样品都用泡泡塑料包好。
报价表,

说一下 我的报价本虽然是准备好了,报价每 款产品都很清晰,但是由于太多,明显的 标记也变得不明显了,总之就 是要让自己能在最短的时间找到客户问的价格,还有就 是参展的时候不要在展位的凳子上呆坐着,没客户 的时候多翻翻样本,熟悉下报价本,多翻翻,省的来客户的时候慌,要笔直地站在那里,给客人良好的形象。客人过来,要微笑地迎接客人。

准备的物品

名片带足,笔,笔记本,钉书机,钉书针,计算器,透明胶带,双面胶,涂改液,数码相机,带好工具,样品,样本等等,能想到 的东西应该列好,表靠脑子记。
展会中

接待客户

Hello 之后就 开始了解客户信息了,问他对 哪款产品感兴趣,进展位 之后和他先互换名片,拿到名 片后迅速看下对方的名片,表示尊 重的同时是为了了解更多的信息,看对方的职位,国家,行业,还有看有没有邮箱,没有的话问下,有的话 确认下是否能通过这个邮箱联系到他,来自哪里?是第一次来中国吗?是卖给 什么样的市场等?

 

了解完 之后就可以问客户对什么产品感兴趣了,如果你 了解它的市场的话就更好办了,可以给他推荐产品,因为广 交会上很多客户都是来淘金的,就是他 也不确定自己该买什么,就是找卖点来的,不过这 个需要很多经验了,打个比方,一个客 户看了一个产品,他问完 你价格后犹豫了会儿,一般就是说贵了,不管贵不贵,都先说个贵,简单实用技巧,在犹豫 的时候我的那个前辈就问他是不是做这款产品的,因为知 道对方不确定自己买什么,所以就需要推荐下,一般XX款有很好的市场,而且这 个档次的质量比较适合.
要是名 片上信息很少的你可以多问问,哪儿来的,主要做什么的,是否在中国买货,如果是在什么地方买,尽量多了解信息,了解越多自己越主动,说道问哪儿来的。
这次有 个意向还可以的泰国客人,也是坐下来谈了很久。和客人拍了照片留念,到时发 邮件的时候客人看到能记起来我是跟他谈过什么的。还是需要好好跟踪,其他的 客人就是问问价格,还需要跟踪。

1-看到有 人朝我们产品上扫上5秒钟便去打招呼。
2-尽量让 他们坐下来仔细谈谈,把第一 个可以推荐的产品讲解给他听。
3-认真的 做好客户讲的每句话的记录。
4-委婉的 探听客户的底细,到底是 大客户还是小客户
5-能够在 广交会回答的问题就马上回答,就是打 电话回公司也需要的
6-对待客户要严肃诚恳,不能嘻嘻哈哈的。

展会后

名片处理
名片收 到之后把名片订在本子上面,在和客 户看产品的过程中做好记录,客户看过产品的货号,当时的报价,还有就 是客户重点看的做个标记,以便后 期跟进邮件的时候重点推荐和介绍,还有就 是在本子上面尽量详细的记录下客户的信息,方便回公司后回忆,必定广 交会要开好几天,接触N多客人,如果就 一张干巴巴的名片,到时候 很容易想不起来。
  1.有意向要下单的客户
  这有点像于网上询价,只能从 你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。。一般产品问的越详细,条款谈 得越仔细机会越多。对于这些客户,回来后便及时联系,把所有 的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去,也马上落实打样(一般这 些客户都是有要求打样的)。对于这些客户,我们也 常碰上寄了样品就没了消息,最常见 的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有 择取你们的产品下单,或者市 场发生了变化等等,那也不要放弃,保持联系,有新的 产品及时向他推荐,以后还 是有合作的机会 
  2.对某个 条款或价格谈不来的客户 
  回来后 即使你们决定能按他的要求来做,也不要马上妥协,先发个 邮件或打个电话(还是坚 决你们先前的决定)看看情况再做决定,如果客 户已有一定的心软,那你们就成功了,如果他 坚持自己的决定,那你们 可以妥协的话再向他妥协也不晚。
  3.对要求发资料的客户
  按他所 说的要求尽可能把详细的资料发给他。
  沟通中 最常见的难题就是发EMAIL 给客户 后客户没了消息。。对于这种情况,我认为 电话是最好的沟通方法,打个电话去,跟他沟通沟通,看看是怎么回事,怎样的一种情况,是否可 以采取措施解决。当然对 某些情况不紧急的客户,要耐心等待些时间,隔几天再发邮件,。因为有 些客户回去后会休个假,有些客 户在广交会结束后并没有马上回去。对于一 段时间还没回的客户,这时一 个电话还是必须的。

 

 

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